从市场监管总局2021年第一季度例行新闻发布会上获悉，市场监管总局全国12315平台通过推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，指导各地市场监管部门积极将重点领域、重点企业引入ODR机制，并不断更新消费维权理念，突出地域特点，丰富建设内涵。（央视新闻）
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