饿了么升级骑士保障体系

12月17日，饿了么在第四届蓝骑士节上宣布，将投入1200万元为骑士家人提供大病帮扶金，并试点智能头盔、匹配灵活配送时间保障配送安全。今年以来，饿了么已举办近100场骑士圆桌会，和超过2400位骑士交流。目前已在商户出餐慢、联系不上用户、异常报备流程、超重订单补贴、取餐柜铺设等场景做了持续改进，并上线运营恶劣天气下的骑士分层保护体系。