金融科技推动服务升级，银行强化适老改造助力跨越“数字鸿沟”

近年来，各大银行不断加大金融科技投入力度，助力银行业数字化转型发展，从而推动金融服务不断升级，为消费者提供更加智能便捷的服务体验。日前实地调研时却发现，部分老年群体由于受到认知能力、安全需求、操作偏好等多重因素影响，在银行科技发展的浪潮中“掉了队”，成为银行服务的盲区。业内人士指出，要填平金融“数字鸿沟”，应精准分析老年人对金融服务和产品的需求，加快适老金融服务改造和创新，不断优化老年人服务体验。（中证报）