临近发货时间却突然被告知缺货，快递显示“已揽收”却迟迟没有下文，催问物流进度却被各种搪塞、敷衍……消费者遇到这些情况，很有可能是掉进了商家虚假发货陷阱中。从平台端来看，惩治虚假发货行为不能一“赔”了之，需采取更多有效规约，如采取下架商品或服务、平台禁入等措施，提升存在此类失信行为商家的违规成本；同时应充分回应消费者维权诉求，畅通维权渠道，形成消费者反馈与商家信用评价的关联机制。
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