9月13日，有每日优鲜储值用户表示，自己在APP中的余额被清零。在微博上，更多储值用户表示余额被清零。每日优鲜APP页面显示，由于系统升级，暂时无法联系在线客服，但该公司公布的客服热线也无法接通。对此，每日优鲜回应称：“系统服务器出现一些故障，目前工作人员正在全力恢复中，稍晚一些即可恢复。”（澎湃新闻）
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