多名家长称孩子在《原神》充值上万元遇退款难，客服：处理中

多名家长投诉称孩子在父母不知情的情况下，使用家长手机在上海米哈游影铁科技有限公司旗下的《原神》游戏充值消费，数额数千元至2万多元不等。这些家长称，向游戏公司要求退款时，遇到“不回复”“举证难”等难题。对此，9月15日，记者多次致电米哈游反映情况，客服专员回应称，针对家长的诉求正在审核处理中，米哈游将与家长进行沟通。（澎湃）