阿里：商家多平台经营是常态，今年双11不再单纯关注GMV

在天猫双11媒体沟通会上，阿里巴巴淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪在回应媒体如何看待“在抖音开直播的商家回归到淘宝”问题时表示：“不是双11才来，其实持续在来，只是大家更关心双11这个阶段，可能它是一个更集中的阶段。我们认为（商家）多平台经营这件事情，是一个常态。我们的用户是中国最具消费力，也是最有价值的用户。很多人应该都会来我们这里做生意，我们也不会拒绝，这是我们生态很重要的一部分。”（澎湃）

对于阿里内部对今年双11有哪些关键指标，吹雪表示：“一是消费者体验，二是商家的用户增长，所以大家会看到双11围绕消费者体验做的调整，包括8时预售和开卖、退款等方面的优化。”吹雪告诉记者，相较以往，今年双11，阿里不再单纯关注GMV（成交额）数字，也相信今年的双11能够有比较稳健的表现。根据前期了解的情况，商家今年备货的积极性很强，商家和消费者对双11的期待，会给业务带来更大的动力。