10月27日，菜鸟CEO万霖谈及双11物流准备情况。他说，菜鸟与物流伙伴已久经考验，今年双11不但包裹继续送得多、送得快，更要送上门、送到全球、送得绿色环保，“从过去主要是消化双11快递峰值规模，转变为真正为商家和消费者提供有品质的物流服务”。在保障商家方面，菜鸟对80%的预售商品都会做前置处理，确保发货的及时性和收货体验。同时，菜鸟还联合天猫储备了400万平米的备份仓。全国还有12万家菜鸟驿站会在双11期间开展绿色回收，并通过“纸箱换鸡蛋”活动，带动更广泛的环保参与。
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