据经济观察网，继一封全员信公布人事变动信息后，12月29日下午，从阿里巴巴内部人士处独家获悉，阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇，又以阿里云智能总裁身份，向阿里云员工发出第二封邮件，内容远比第一封严厉。张勇强调，“我们的业务类型，决定了我们必须将客户的信任视为生命。一旦信任缺失，客户随时可以离开我们。”他在邮件中反复强调稳定、安全、信任，并要求阿里云相应改进工作方式、服务客户方式、风险甄别处理方式等。
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