2月19日，信城缙悦城官微发布声明称，针对近期公司促销折扣被渠道部分经纪人错误解读，导致出现“龙岗一项目首付30万”、“开发商送60万”等信息被大量传播。同时，由于现场管理疏忽，导致公司销售人员、中介经纪人、购房客户之间对于折扣的理解出现较大偏差。2月17日下午16:00销售工作启动之后，现场较为混乱，营销中心外聚集了大量中介和部分客户，为避免产生安全隐患，公司即刻配合公安及相关部门进行人群疏散，现场销售工作也同步终止。对于当天现场在信息未充分了解情况下交纳了诚意金的8批客户，公司也将做出无条件退款处理。
