2月19日,信城缙悦城官微发布声明称,针对近期公司促销折扣被渠道部分经纪人错误解读,导致出现“龙岗一项目首付30万”、“开发商送60万”等信息被大量传播。同时,由于现场管理疏忽,导致公司销售人员、中介经纪人、购房客户之间对于折扣的理解出现较大偏差。2月17日下午16:00销售工作启动之后,现场较为混乱,营销中心外聚集了大量中介和部分客户,为避免产生安全隐患,公司即刻配合公安及相关部门进行人群疏散,现场销售工作也同步终止。对于当天现场在信息未充分了解情况下交纳了诚意金的8批客户,公司也将做出无条件退款处理。