现实操作中，跟“提前还贷”有关的业务，需要找到当初的“合同约定”作为核心依据。也就是说，不论银行还是借款人，双方都要依法依规、严格按照借款合同的约定来处理提前还款事宜。倘若确因还款人数激增导致等待时间延长，借款人应客观看待并与银行理性协商。从银行角度来说，要重视消费者的需求，尤其要在提前还款等相关业务中高度重视、切实做好消费者权益保护工作。银行可根据实际情况，为提前还房贷业务开辟“绿色通道”，提高服务效率，增强消费者的获得感，提升满意度；根据实际需要，可制定专门的服务方案，统筹线上、线下服务渠道，确保还款时间可预期；可在手机银行等线上渠道开通“提前还款预约功能”，提升服务易得性，持续改进服务，缩短办理时限。
