上海市消保委11日披露，2022年，上海的各级消保委共受理消费者投诉32万余件，其中，共受理网络游戏相关投诉12642件，同比增长1.2倍；共受理快递服务投诉19231件，同比增长1.2倍；共受理宠物及宠物用品相关投诉2100件，同比翻了一番。上海市消保委通过投诉梳理和相关消费调查，并结合消费市场发展趋势，总结了多个相关问题，包括：106短信鱼龙混杂、医疗美容争议消费者面临举证难困境、未成年人网游充值退款难举证难、超低价引流营销引发纠纷、智能客服成为经营者与消费者正常沟通的“拦路虎”、消费者网络虚拟财产权益受侵害、智能产品后续服务保障待提高以及宠物交易存乱象。（中新网）
