导游因游客未购物大骂游客已立案，海口：查实将顶格处罚

3月17日，网传“导游因游客未购物以恶劣态度对待游客”的视频引发关注，当日，海口市旅文局联合海口市综合行政执法局对该舆情进行了立案调查，调查结果将及时向社会通报。违法行为一经查实，将对涉事导游实行顶格处罚，对相关旅行社企业依法依规严肃处理。