建设银行首席风险官程远国3月30日在2022年业绩说明会上表示，面对去年还款规模增加的情况，建设银行多措并举，统筹做好客户服务和业务拓展，促进按揭贷款的稳步发展。一方面适应客户的关切，制定了专门的服务方案和这个流程，按照公平性、一致性、可预期性的原则，建立了95533和线下网点高效协同的快速处理机制，统筹线上线下各类渠道，做好客户主动触达和服务，稳定还款预期，同时逐一提示客户防范贷款中介机构组织转贷可能面临的法律、财务、信用等风险，有序满足提前还款的需求。
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