近日在2022年中国互联网保险消费者洞察报告发布会上，原保监会副主席周延礼强调，互联网保险要提升客户理赔体验，注重消费者权益保护。理赔领域是保险业投诉重灾区，是保险业发展的重点和难点。互联网保险应高度关注理赔领域的服务质量，积极应用大数据、人工智能技术提升理赔业务的信息化、智能化水平，提升理赔速度和效率。（上证报）
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