国泰航空行政总裁：歧视乘客或非单一事件，将正视问题

据中新网，大公文汇全媒体报道，国泰航空行政总裁林绍波日前就机舱服务员涉歧视乘客事件，向员工发信，指事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景顾客提供高质量服务的印象，许多评论都提及有关情况存在已久，即并非单一事件，是公司必须正视的问题。

林绍波认为，此刻必须虚心反省，深入检视公司文化，采取具体措施，他会亲自领导跨部门工作小组，查找问题症结，并推行相应改善措施。

林绍波指出，今次事件遭广泛报道后，对香港及国泰的形象造成严重打击，公司已实时彻查，解聘涉事的员工。