民航局：狠抓雷雨季节航班保障，主动做好旅客服务工作

据中国民航报微信公众号，5月25日，民航局在京召开2023年民航航班正常和服务质量工作会暨雷雨季节运行保障工作部署会。民航局副局长吕尔学强调，要突出重点，狠抓雷雨季节航班保障。要牢牢守住航空安全底线，牢固树立安全第一思想不动摇，始终保持“时时放心不下”的精神状态和责任担当，盯紧运行中的关键环节，持续完善应急预案，加强领导带班和值班值守，将确保“两个绝对安全”落实到运行保障工作中。

聚焦大面积航班延误应急处置，全面落实“五早”要求，重点做好预报预警和协调会商，适当取消、合并航班，防止旅客在机场积压、滞留，及时处理旅客退票、改签等诉求，主动做好旅客服务工作。