6月19日，华尔街见闻获悉，国泰航空行政总裁林绍波发布致员工信，称将提升服务文化培训，优先在往返中国内地的航班增加讲普通话的机舱服务员，并于8月起确保每班往返内地的航班均有普通话的机舱广播。此外，国泰航空将于7月开始在内地招聘机舱服务员，进一步扩大普通话服务团队。
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