监管摸底商业银行网络直播销售风险，关注七大问题

据界面新闻，近期，商业银行、消费金融公司纷纷加入网络直播开展业务营销，关于贷款直播的话题引发业内关注。7月5日，从相关渠道获悉，原银保监会风险处置局7月4日向各家银行下发《关于开展网络直播销售情况调研的通知》，拟开展书面调研。《通知》设置了七大问题，调研内容主要关注银行2021年以来的网络直播销售情况和过往的投诉纠纷。

具体来看，一是调研银行2021年以来通过官方账号开展网络直播销售的次数、累计参与人数、业务规模等。

二是要求银行列举通过网络直播销售的主要业务种类（如开卡、个人贷款、理财等）和涉及的产品品种（如信用卡、个人贷款、理财产品等）。

三是银行开展网络直播的主要平台（次数占比10％以上）名称。

四是了解银行开展网络直播的主要平台开展网络直播销售的业务办理流程、客户资质审核等风险管理措施以及相关制度机制建设情况。

五是关注投诉纠纷。调研2021年以来涉及银行网络直播销售的信访投诉和诉讼情况、主要纠纷点等。

六是关注是否有无资质主体违规以银行或银行员工名义开展网络直播并销售相关金融产品。

七是网络直播销售相比传统销售模式有哪些优势，业务开展中面临哪些问题和困难，对于加强网络直播销售管理有何建议。

据了解，本次调研内容仅针对通过网络直播方式开展产品推介、在线销售的情形，不含品牌推广、庆典论坛直播等行为。