携程集团CEO孙洁：首个客服售前直播间上线 首批主播亮相

携程集团发布首个旅游行业垂直大模型“携程问道”。携程CEO孙洁在现场宣布：随着AI技术带来的基础客服工作效率的提升，携程客服也开始售前服务转型尝试，携程客服售前直播间将正式上线，首批携程客服主播亮相。（上证报）