次修订遵循依法合规、便民快捷、高效履职的基本原则，在现行《规程》框架基础上，结合征信投诉形势发展变化和投诉办理业务实践，针对信息主体关心的焦点问题和基层央行征信管理部门反映较多的难点问题，系统梳理并优化征信投诉办理工作流程，规范投诉办理行为。（一）全面提高征信投诉便利性和办理规范性。（二）与现行法律法规等保持衔接，统一投诉受理权与管辖权。（三）强化制度设计，引导信息主体正确维权。（中国央行网站）
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