9月2日，杭州市文化广电旅游局发布关于“游客拒绝强制消费被导游赶下车”事件调查处置情况通报：9月1日，游客投诉“游客拒绝强制消费，被导游赶下车”事件引起网民关注，杭州市文化广电旅游局随即依法展开调查。根据旅游法第一百条第一项的规定，该局已对杭州谨游旅行社及导游杨某“在旅行行程中擅自变更安排，严重损害旅游者权益”的违法行为进行立案调查，拟对杭州谨游旅行社处罚款5万元，并停业整顿30天；导游杨某处罚款2万元，并处暂扣导游证30天。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。杭州市文化广电旅游局表示，将持续开展旅游市场专项整治，严厉打击各类违法行为，维护旅游市场良好秩序。（央视）
杭州通报“游客拒绝强制消费被导游赶下车”：旅行社停业整顿30天，涉事导游罚款2万元
