中银协：已有11家银行实现客服中心与远程银行虚拟数字人应用落地

11月29日，中国银行业协会发布《远程银行虚拟数字人应用报告》。报告认为，各客服中心与远程银行正构建以新技术赋能、大数据驱动、全场景覆盖、个性化服务为特征的线上经营体系。2023年，已有11家客服中心与远程银行实现了虚拟数字人应用落地。《报告》介绍，11家实现了虚拟数字人应用落地的客服中心与远程银行包括：工商银行、建设银行、交通银行、邮储银行、光大银行、招商银行、浦发银行、民生银行、平安银行、杭州银行、长沙银行；另有5家银行正在筹建虚拟数字人的落地。（澎湃）