华住集团采取多项行动为在途旅客纾困解难

1月底至今，我国中东部遭遇了今冬以来范围最大、时间最长的雨雪天气。华尔街见闻2月7日获悉，基于对受灾地区及可能受灾地区酒店及住客情况的摸排，华住集团采取系列行动为在途旅客纾困解难。具体而言，包括保障续住，提升应急接待能力，以及加强预案，为春运做保障。在客人入住保障方面，针对受雨雪影响严重区域的门店，给予退订房间的客人全额退款，同时门店也会提前多预留一些房间供客人续住。面对极寒天气，华住集团北方公司山东省区在入冬以来就开展了冬季到店关怀及定制服务，并针对新春寒潮进一步做了落地强化。