存量房贷利率调整在即，银行人忙成“24小时客服”

“最近咨询存量房贷利率调整业务的客户非常多，这段时间不分节假日，不分上下班，每天都在尽可能为客户解答疑问，几乎忙成‘24小时客服’。”兴业银行北京分行个贷客户经理小安告诉记者。目前，多家银行正在加班加点做好存量房贷利率调整各项准备工作。记者注意到，多家银行手机App已上线存量房贷业务专属模块，有些银行已可查询拟调整后的利率信息。同时，多家银行向借款人发送了利率调整短信通知。（中证报）