日前，知名博主罗永浩在朋友圈吐槽，称自己搬到上海开了电信的独享千兆宽带半年多来，绝大多数时候只有不到一百兆的网速，每次找来客服，不管是官方的还是非官方的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。
12月19日晚，上海电信官方客服号中国电信上海客服以“上海电信关心您的上网感知”为题发布公告，称公司作为申城通信服务核心企业，始终秉持网络强国使命，积极推进千兆普及、万兆引领，致力于为全市用户提供高速、稳定、智能、安全的网络服务。
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