**【银行业协会发布2015年度银行业服务改进情况报告】**银行业协会发布《2015年度中国银行业服务改进情况报告》。中国银行业专职副会长杨再平表示，根据今年《报告》结果，银行业服务情况呈现如下特点：一是丰富服务文化内涵，构建金融服务领域新生态；二是创新多渠道服务模式，开启金融智能服务新时代；三是优化改进服务全流程，融合互联网技术开创科技金融新模式；四是优化产品结构，促进经济结构转型升级，大力支持实体经济等。（证券时报）
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