本文来源：机器之能 (ID:almosthuman2017)，作者：寓扬
技术的优势不再过多提及，科大讯飞开始聚焦AI价值落地，产品创新与商业模式创新已成为关键。
撰文 | 寓扬
「我们不是一个技术服务的提供商，我们是一家创新型的IT企业」。
这是科大讯飞轮值总裁胡郁给讯飞的新定位。并不奇怪，一个技术提供商想要做成一家巨头公司是非常困难的，要实现商业成功，必须求变。对于讯飞而言，消费者业务正是这样一个变量。
注：科大讯飞轮值总裁胡郁
本周二，科大讯飞一连抛出6款新品，其中4款都是瞄准C端市场，分别是讯飞翻译机3.0、讯飞智能录音笔、讯飞智能办公本、讯飞学习机，覆盖生活、办公、学习等场景。
与过去以技术为主的发布会不同，AI价值落地、发力C端智能产品成为讯飞这场发布会的核心。
从2016年底成立消费者BG，到讯飞翻译机一枝独秀，再到如今4款C端智能硬件落地，科大讯飞的To C之路无疑在加速。
但市场的质疑声依然存在，科大讯飞到底有没有C端产品的土壤，翻译机成功的经验能否复制，都将决定讯飞的To C能走多远。
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Nuance的前车之鉴与讯飞的加码C端
在谈科大讯飞之前，我们不妨看一看另一个曾经的语音技术「霸主」Nuance所走过的轨迹。
Nuance曾是苹果、谷歌、亚马逊、三星的「宠儿」，为这些科技巨头提供语音技术，巅峰时刻占据全球语音市场约70%的份额，并在2011年达到市值巅峰，股价近30美元。
然而随着深度学习的发展，语音技术的壁垒随之降低，众巨头开始着手打造自身的语音技术，随之而来的就是客户流失变对手、人才流失。
在技术的天花板下，2012年以后，Nuance开始由语音技术提供商艰难转型行业解决方案商，其「语音帝国」也摇摇欲坠到当下的不足市场三分之一；其股价也下降到17美元上下，市值稳定在50亿美元（约346亿元）左右。而这一「波澜不惊」的市值，正是行业解决方案商的身份限制了市场对它的想象空间。
科大讯飞也曾面临Nuance相似的局面，但显然它不想走Nuance的老路。于是，讯飞在从技术提供商转型行业方案商的同时，也在2016年底成立消费者BG，布局消费者业务，追求更大的商业愿景。
消费者BG、教育BG、智慧城市BG构成了科大讯飞的三大业务集团，作为三大业务之一，消费者BG主要布局C端消费品、智能硬件、讯飞开放平台等，直接或间接的瞄准消费者市场。
从2016年财报来看，当时与AI最为密切的两块消费者业务，智能硬件产品营收仅为3500万元，占总营收比重1.06%；人机交互产品和解决方案营收1.6亿元，占总营收比重4.82%。二者营收总额约1.95亿元，仅占总营收5.88%。
随后的2017年，伴随着AI浪潮的风起云涌，作为国内A股的AI「龙头股」，科大讯飞的市值也一路攀升，市值突破千亿。随后其市值也饱受质疑，一个重要因素就是消费者业务没起来，盈利能力不足。
两年过去，从其2018年的财报来看，智能硬件营收已达8.13亿元，占总营收10.27%；开放平台营收为6.84亿元，占总营收8.64%。此时，两者营收总和约14.97亿元，占总营收的比重约为18.91%。
两年，这两块业务营收增长近7倍，占总营收比重也由5.88%增长到18.91%，AI的落地发展可谓迅速。
注：数据来自科大讯飞财报，机器之心制表
科大讯飞也在财报中提到，2018年To C 业务实现营收25.17亿元（除了智能硬件和开放平台，还应包括运营商业务和移动互联网业务），同比增长 96.54%，占总营收比重达31.80%。
这无疑给了科大讯飞信心，也坚定了后来科大讯飞发力智能硬件与C端市场的决心。
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产品创新、商业创新被反复强调
在这场发布会后的采访中，出现了一幅有趣的画面，除了科大讯飞轮值总裁胡郁出席外，还有各个产品线的负责人，构成了「1个科学家+6个产品经理」的组合，这种场景在讯飞还很少见，也显出讯飞对智能产品的重视。
胡郁谈及更多的不是核心技术，而是AI的场景落地、产品创新。他称，现在企业竞争的关键不是技术与技术的竞争，关键是要有能力找到应用的切合点，针对某些场景做出对客户有价值的产品。
他谈道，一个公司的创新主要分成三个部分：源头核心技术创新、产品能力创新、商业模式创新。相比以往强调源头技术创新，如今他更加强调后面两种创新，因为这决定了公司的商业高度。
当谈及科大讯飞为什么要做C端产品时，胡郁从两个方面表示，一方面C端市场空间很大，利润空间更高，并且在智能硬件时代有很多颠覆性的，甚至是未知的地方可以开发，大家都处于同一起跑线，有机会在这个市场中分一杯羹；另一方面，当要把一个技术更好的呈现在用户面前时，有时候企业不得不做一个完整的事情，来保证更好的体验。
一位讯飞业务负责人也告诉机器之心，作为一个平台，当你去支持别人做产品时，你所设想的应用场景不一定是客户认可的，因为这些产品在市场中还没有先例，大家对这个市场并不太认可，这时只能自己去把它实现了。
正是从抢占AI场景落地的角度出发，近两年科大讯飞加快了在智能硬件、C端产品的布局速度，形成了消费者BG、子公司、生态公司的三圈布局。
在消费者BG下，有讯飞输入法、讯飞听见、讯飞翻译机、讯飞学习机、智能耳机等产品，据科大讯飞公布，讯飞翻译机的累计销量已达50万台。
在子公司下，讯飞读写科技推出了智能办公本，淘云科技更是围绕儿童市场推出了儿童机器人——阿尔法蛋、儿童手表等系列产品。据了解，截止到2017年底，阿尔法小蛋销量突破50万台，在儿童机器人市场位居前列。
讯飞也通过投资生态公司布局更多AI场景落地，比如优必选的家庭机器人、云迹科技的服务机器人、乐森科技的编程机器人、咪鼠科技语音鼠标都是落地产品。
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「领头羊」讯飞翻译机的推动
一位科大讯飞内部人士告诉机器之心，本次发布的几款产品只是一个开端，讯飞内部会有越来越多的团队来做智能硬件。
除了物联网的大趋势大环境外，讯飞做智能产品的自信来自哪里？在我们看来，除了财报上To C业务良好的反馈外，讯飞翻译机的商业成功起了重要作用。
讯飞翻译机的诞生可谓是一个无心插柳的成果。早在2015年，在支援西部地区的过程中，讯飞萌生了打造一款软硬件一体化的翻译设备，来解决不同民族间的沟通问题，后来就逐渐演化为2016年发布的晓译翻译机。
随后2017年科大讯飞推出讯飞翻译机1.0，紧接着是翻译机2.0，再到如今的3.0，基本保持每年一代的更新节奏。以2999元的价格（远高于同行业），能够卖出50万台产品，并且一直保持细分品类销量第一，这不得不说是讯飞AI场景落地的一个胜利。
在一次采访中，胡郁曾谈道，2016年刚开始做翻译机的时候，根本没想到它会有那么大需求。可以说，在一个看似冷门的赛道，翻译机教会了讯飞如何打造以及销售一款产品，它所取得的成绩无疑给了讯飞人更多信心。
目前为止，讯飞翻译机已经进驻约1800家门店，覆盖国内主流的机场体系、国美、苏宁、宏图三胞以及通讯和IT渠道门店等，借助翻译机，讯飞也逐渐搭建了自己的销售体系。
仔细观察可以发现，翻译机产品上有几个关键特性：强技术驱动（对准确性要求高）、效率工具、刚需，而这几个关键特性也贯穿到本次发布的其他产品理念中。
比如讯飞学习机，主打的是精准学习，通过教学数据和知识图谱为学生提供高效精准的学习，从而减轻学习负担。再比如智能办公本主打高效办公，支持语音转写会议记录、笔记智能检索、智能管理等，从而提升商务人士的办公效率。
但这些产品的价格也高于同类产品，讯飞智能录音笔售价2999元，讯飞学习机售价3999元，智能办公本4999元。这些产品进入市场后，消费者是否买单，销量到底如何，翻译机成功的经验能否复制，都是一个未知数。
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To C ,一场艰难的「长征」
从To B端转向To C端，对任何一个企业都极其艰难。
即使是今天C端手机业务做到国内第一的华为，当初的转型也异常艰辛。大约2010年底，华为开启从B端向C端的转型，将旗下面向消费者的业务整合在一起，发力高端智能手机。
尽管手握比竞争对手还高的研发投入和预算，但当时的华为对面向消费者市场的供应链、渠道、工业设计、品牌等，没有摸着门道，导致工业设计美学不足，产品体验较差，接连数款手机都不成功。后来华为消费者业务CEO余承东总结，华为终端最难改变的就是团队的思想观念，包括在产品设计上的工程师情结，缺乏面向消费者的意识。
经历两三年的摸爬滚打与试错后，直到2013年6月推出P6时，华为手机才逐步获得成功。
回到科大讯飞本身，这是一群学术与技术人员构成的团队，早先一直做B端、G端市场，做的更多的是技术实现的工作。而转型C端业务，首当其冲的是团队的「基因问题」，即能否形成以消费者为主导的思想观念。
谈道To B与To C文化上的不同，胡郁认为To B更多的是一种自上而下的文化，而To C的文化则是扁平化的，需要最接触用户的产品经理来决定产品的结构。面向消费者的基因、文化氛围的建立远非一蹴而就，对于科大讯飞也同样是个艰难而又需要时间的过程。
胡郁还从创新的维度谈道，技术公司做C端产品挑战非常大，因为要做C端产品，往往需要产品创新或商业模式创新。比如做产品创新，如何吸引更多优秀产品经理的到来；另一方面，在模式创新上，从To B转向To C讯飞还有许多技能缺失，比如如何搭建市场、搭建渠道，如何打造品牌等，这都是讯飞面临的挑战。
成立近2年半的消费者BG，在迭代讯飞翻译机的探索中，开始对产品、渠道、品牌有了更多的认知，但培育面向消费者的文化氛围，构建产品能力、商业模式能力，远非一朝一夕，讯飞还有很长的路要走。
一位资深产品研发负责人表达的对科大讯飞做产品的担忧，他质疑讯飞到底有没有做C端产品的「土壤」。
另一位产品总监则认为讯飞切入办公市场有很大机会，甚至可以扩展到B端、G端市场，比如这类产品如果和政府的无纸化办公理念相契合，也会获得不小的市场空间。
无疑，To C成了科大讯飞商业成功与市值想象力的关键，做成可能成长为一个巨头公司，不成Nuance就是前车之鉴。科大讯飞的To C到底能走多远，随着产品导入市场，或许很快就会有答案。
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原标题《科大讯飞的To C 能走多远？| 深度》
