“世纪CEO”韦尔奇:从结巴自卑的男孩,到全球商界的顶级偶像

作者: 张雨娜
那个传奇CEO走了。

这些年来,国外企业家中能够被中国企业家上升到“明星”程度来追捧和崇拜的仅有两位,一个是前微软CEO比尔·盖茨,而另一个就是前通用电气CEO杰克·韦尔奇(Jack Welch)。

杰克·韦尔奇之所以如此受到中国企业家的崇拜,因为有太多职场管理方法论都是源于他。

领导力、企业文化、用人、经营管理——这些在杰克韦尔掌舵通用电气期间的创造管理哲学,目前不少都运用在中国大型企业中。

北京时间3月2日消息,杰克·韦尔奇去世,享年84岁。

然而,他留下的企业管理方法,待人态度,是人类可受用一生的财富。

从口吃、自卑的小男孩,成长到全球最伟大的职业经理人,杰克·韦尔奇的一生,值得回味。

通用电气历史上最年轻的CEO

众所周知,让韦尔奇的管理方法声名大噪的,来源于他人生的重要的一个事业平台——通用电气。

通用电气的历史可以追溯到1889年。那一年4月,与爱迪生有关系的几家电气公司合并成立了爱迪生通用电气公司。

作为第二次工业革命的明星企业,在漫长的发展史上,这家公司从不缺少荣誉。它是第一台电炉、洗衣机、冰箱以及电视机的开发者,对人类的生活方式产生过深远的影响。1941年,通用电气建造了第一台美国喷气发动机,甚至影响了二战的走向。

在上个世纪80年代,这家传奇公司迎来了自己的传奇人物,他便是杰克·韦尔。

我们先从他加入公司的时点开始说起。

1960年,25岁的杰克·韦尔奇加入GE时,他只是一名在马萨诸塞州皮茨菲尔德的塑料部门的化学工程师。

21年后,46岁的杰克·韦尔奇成为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO。

在他执掌的这些年间,这家全球伟大的公司,发生了焕然一新的变化:

1981年韦尔奇初掌通用时,通用电气(GE)的销售额为250亿美元,盈利15亿美元,市场价值在全美上市公司中仅排名第十,而到1999年,通用电气实现了1110亿美元的销售收入(世界第5)和107亿美元的盈利(全球第1),市值已位居世界第二。

与此同时,在他的领导下,通用电气的市值由他上任时的130亿美元上升到了4800亿美元,也从全美上市公司盈利能力排名第十位发展成位列全球第一的世界级大公司。

重塑通用电气的企业文化

韦尔奇对商界影响最大的,是他重塑通用电气的公司文化留下来的经验:他从入驻通用电气起,在20年间,将一个弥漫着官僚主义气息的公司,打造成一个充满朝气,富有生机的企业巨头。

当中最重要的一个手段就是:裁员。

具体来说,当45岁的杰克·韦尔奇执掌GE时,这家已经有117年历史的公司机构臃肿,等级森严,对市场反应迟钝,在全球竞争中正走下坡路。因此,他就进行了一系列大刀阔斧的改革:

首先,杰克改革的就是内部管理体制,减少管理层次和冗员,将原来8个层次减到4个层次甚至3个层次,并撤换了部分高层管理人员。

此后的几年间,砍掉了25%的企业,削减了10多万份工作,将350个经营单位裁减合并成13个主要的业务部门,卖掉了价值近100亿美元的资产,并新添置了180亿美元的资产。

他精简了这家企业集团臃肿的官僚机构,让经理们可以自由地做出他们认为有利于盈利的改变。

他发明了“活力曲线”,把经理们分成三组。前20%的A组“充满激情,致力于让事情发生”。“至关重要的”70%的“B”组对公司至关重要,并鼓励他们加入A组。然后是底部10%的“C”组。

在这样考核下,在他担任首席执行官的头5年里,通用电气员工人数从41.1万人降至29.9万人。因此,他也被称为“中子弹杰克”。

事实上,这次大刀阔斧的裁员手段,就是韦尔奇的影响着全球企业家的自的治理理念:

在全球竞争激烈的市场中,只有在市场上领先对手的企业,才能立于不败之地。

韦尔奇重整结构的衡量标准是:这个企业能否跻身于同行业的前两名,即任何事业部门存在的条件是在市场上“数一数二”,否则就要被砍掉———整顿、关闭或出售。

此外,在他掌舵期间,他还不停地扩展这家公司的“能力圈”:

韦尔奇买卖了许多企业,将这个工业巨头扩展到金融服务和咨询领域。通用金融银行在他任职7年后成立。他的收购对象包括美国广播公司(NBC)当时的所有者RCA,以及卷入内幕交易丑闻的券商基德尔-皮博迪(Kidder Peabody)。

另外,韦尔奇初掌通用时,通用旗下仅有照明、发动机和电力3个事业部在市场上保持领先地位。而如今已有12个事业部在其各自的市场上数一数二,如果单独排名,通用电气有9个事业部能入选《财富》500强。

他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务,几乎重新定义了现代企业。

因此,他被誉为“最受尊敬的CEO”、“全球第一CEO”、“美国当代最成功最伟大的企业家”。

“挑选最好的人才是领导者最重要的职责”

在管理上,韦尔奇自有他独特的方法,最为著名的莫过于“聚会”、“突然视察”、“手写便条”了。

比如,他每周都突然视察工厂和办公室,匆匆安排与比他低好几级的经理共进午餐,无数次向公司员工突然发出手写的整洁醒目的便条。所有这一切都让人们感受到他的领导并对公众的行为施加影响。

韦尔奇也十分重视企业领导人的表率作用,他总是不失时机地让人感觉到他的存在。

另外,韦尔奇认为,挑选最好的人才是领导者最重要的职责。

他说:“领导者的工作,就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来。他们必须热爱自己的员工,拥抱自己的员工,激励自己的员工。”

作为一个过来人,韦尔奇给公司领导者传授的用人秘诀是他自创的“活力曲线”:一个组织中,必有20%的人是最好的,70%的人是中间状态的,10%的人是最差的。这是一个动态的曲线,即每个部分所包含的具体人一定是不断变化的。但一个合格的领导者,必须随时掌握那20%和10%里边的人的姓名和职位,以便做出准确的奖惩措施。最好的应该马上得到激励或升迁,最差的就必须马上走人。

“我的领导者风范应归功于母亲"

事实上,在种种各种光环的对比下,其实杰克韦尔奇并不完美,特别在他同龄阶段。

小时候,他因为身材矮小并且口吃,因此很自卑。他的母亲了解儿子的自卑心理,没有打击他反而将注意力集中在如何提高韦尔奇的能力及意志力。以至于后来他非常尊敬乃至崇拜母亲。

在《杰克·韦尔奇自传》,他曾重点提到了一个人,就是他说的母亲。

韦尔奇在该书中是这样对对他母亲进行描述的:

她,格蕾丝·韦尔奇(Grace Welch),是我一生中对我影响最大的人。她不但教会了我竞争的价值,还教会了我胜利的喜悦和在前进中接受失败的必要。如果说我拥有任何领导者的风范,可以让大家发挥长处,我觉得都应该归功于母亲。

忍耐而又有进取心、热情而又慷慨是母亲的美德。她非常擅长分析人的性格特征。对于遇到的每一个人,她总是有所评论。

她对朋友非常热情慷慨。如果一个亲戚或者邻居来家里玩,称赞橱柜里的玻璃水杯款式不错,那么母亲会毫不犹豫地将玻璃杯拿出来送给他。但是另一方面,如果你得罪了她,那你就得多加小心了。她会怨恨任何一个辜负了她信任的人。我继承了母亲的性格特点。

除此之外,我的很多管理理念都可以从我母亲身上找到原型,譬如下面这些原则:通过竞争去获得成功,面对现实,利用欲擒故纵的方式来激励别人,确定苛刻的目标,严格地跟踪工作进展以保证任务的顺利完成。她在我身上培养出的洞察力从未消失过。

她的一句名言是:“不要欺骗你自己。每当我欺骗自己,以为一笔交易或一项业务上潜在的严重问题会奇迹般出现转机时,母亲的话总能让我警醒。

母亲给我的最伟大的一份礼物也许就是自信心。这也是我试图在和我共过事的每一位执行官身上寻找并建立的东西。帮助别人建立自信心是领导工作中不可或缺的一部分。

50条经典语录

作为全球最有影响力的职业经理人,他的管理精粹也值得细细回味。

以下为他的经典语录:

1、枪毙一切形式主义的官样文章。

2、不要以命令组织公司的运行。

3、与部属中最聪明的人和睦相处、密切配合。

4、对高级人才只要认为值得,付出绝不吝啬。

5、始终使用最顶尖的业务人才,不惜代价挖到手。

6、机会来临全力争取。

7、换人不含糊,用人不皱眉。

8、任何行业,只把眼光盯住龙头老大。

9、不涉足业绩经常为外边环境的变化所左右的、自己无法控制的周期性行业。

10、集中精力,绝对不妥协的向官僚主义开战。

11、不要花太大的精力试图改变不符合公司文化和要求的人,直接解雇他们,然后重新寻找。

12、让员工发现和看见自己的工作的意义及其实现机制。

13、竭力尊重有能力的人,而让没有能力的人滚蛋。

14、在职业生涯中间发现和形成人才储备,随时调用。

15、剔除没有激情的人。

16、制定跳起来才可能够得到的目标。

17、先于变化采取行动。

18、寻找有团队激励能力的人。

19、与控制欲强的、保守的、暴虐的管理者断绝关系。

20、随时准备全面分析对手可能采取的行动。

21、通过数字化使公司更加灵活。

22、灌输公益价值观和融入社区的意识,争取实施全球化战略中的地利和人和。

23、小心关照公司的最佳人员,给他们回报、提携、奖金和权力。

24、惩罚一到两次失败,然后就是解雇;庆祝每一次进步,虽然也许离开总目标仍然很远。

25、鼓励甚至逼迫每个人提出自己的独到见解。

26、讨论和研究可以连续几个小时的进行,但是一定要争吵,以贴近真实答案。

27、旧组织建立在控制之上,新组织必须添加自由的成分。

28、只面向现实的经营前景,从不按照自己的期望、预测的所谓远景考虑问题。

29、将员工的学习与晋升直接挂钩。

30、在用人方面,头脑里没有任何桎梏,完全打破等级、门户、辈分之见。

31、只参与行业内最有前景的领域,剥离没有创新空间的部门。

32、与员工沟通,消除管理中的警察角色,不要一味企图抓住下属的小辫子。

33、在公司内部,点子、刺激、能量必须源源不断并且以光速传播。

34、好主意来自四面八方,点子的沟通应该随时随地。

35、建立起对于充分的准备工作和对大量图表进行现实分析的极端癖好。

36、让优秀的人才在公司的主战场和第一线感受他们自己的价值。

37、将自己的文化包括自信灌输给公司的每个人。

38、建立公司内部学校。

39、从监视者、检查者、乱出注意者和审批者,转变为提供方便者、建议者、业务操作的合作者。

40、官僚主义往往与形式主义为伴。

41、通过“价值指南备忘卡”强调公司统一的价值观。

42、让每个人、每个头脑都参加到公司事务中来。

43、公司的业务战略结合体中间每个部门都数一数二,那么在竞争中的定价权就会很大,公司结合体的风险就可以分散。

44、生产率不是裁员或者合并就可以提高的,必须自我加压。

45、将公司的内部和外边文化区别,并且要求自己和其他所以人在贯彻内部文化方面始终言行一致。

46、管理越少,公司越好。

47、态度决定一切。

48、将最巨大的支持和资源授予最优秀的人才。

49、一致,简化,重复,坚持,就是这么简单。

50、不同事业部之间无界限的交换意见应该是很正常的事情。

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