今年双11的战报来了。
京东公布，截至11月11日23时59分，京东双11成交额再创历史新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60%。京东称，第三方数据显示，京东APP活跃用户增长幅度稳居行业首位。
小米表现同样亮眼，截至11月11日23:59:59全渠道累计支付金额突破290亿元。今年双11，小米号称让利20亿，单品最高立省4000元，活动产品涵盖手机、数码、家电等各种品类。截至11月10日23:59:59，小米的扫地机品类、小米摄像机品类全渠道累计销售额均突破2亿元，小米空气净化器品类、移动电源品类、音箱品类、路由器品类、照明品类、晒衣机品类全渠道累计销售额均突破1亿元。
今年双11呈现新特征，从价格战转向效率竞争，AI技术全面落地，近场电商加速渗透。
10月20日晚天猫双11开售首小时，苹果、源氏木语、珀莱雅、斐乐、欧莱雅、lululemon等80个品牌成交破亿元，30516个品牌成交翻倍，均超去年开售首日。易观报告显示，10月9日至11月3日的双11第一周期，天猫家电家居成交份额占47.9%，成交增速达12.5%，市场份额及增速均居全网第一。
国补与双11的叠加效应持续释放消费潜力。天猫数据显示，家电等国补核心品类增长超30%。今年天猫双11，超3700个品类、9000个品牌商家、50万款品牌商品参与国补，在品牌让利20%、平台补贴10%基础上叠加国补至高20%，优惠力度达全年最大。
今年双11是AI全面落地、淘宝闪购全面参与的首个大促。京东方面，基于JoyAI的智能体系已深度融入供应链各环节，超3万个智能体高效运转。AI技术在提升平台运营效率的同时，正成为品牌增长的新引擎。
京东全品类实现高质量增长
京东在传统优势品类和创新业务上均实现突破。京东称，今年双11期间，手机新品成交额同比增长超4倍，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机增长150%，AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储同比增长100%。家电家居闪电新品成交额同比增长150%，送装一体服务订单量增长超90%。
日百和服饰品类取得新进展，近500个服饰、美妆、运动细分品类成交额增长超100%。京东超市超3万个品牌成交额同比增长超100%，粮油和调味品成交额增长100%。首创的"奶粉28天新鲜直达"服务带动相关产品成交额增长110%。
创新业态展现强劲增长势能。首次参与京东双11的京东外卖入驻超200万家品质餐厅，TOP300餐饮品牌日均订单量较外卖上线首月增长13倍。京东旅行酒店订单同比增长近8倍，机票订单增长6.3倍。京东家政成交额同比增长超200%。
线上线下形成有效联动。京东3C数码门店数突破4200家，成交额同比增长超100%。全国超3000家门店的京东养车到店服务订单增长超2倍。京东七鲜超市凭借"1+N"模式，线上订单量同比增长180%。
供应链效率持续提升
京东双11期间库存周转天数下降至30.9天，降幅超20%。95%自营订单、87%乡镇和街道可24小时内送达。新疆、西藏等地45.5%订单实现次日达，次日达水平较行业水平高出42%。
京东物流保障创下多项纪录。超脑大模型2.0累计调用19亿次，24座智狼仓实现全球规模最大部署，物流全链条环节自动化覆盖率超95%，近百座城市享"分钟级"送达。智慧员工大模型覆盖全国近10000站点，助力站点实现8个场景的自动化，让一线员工提效10%。
超2000个家电家居品牌、近2000个服饰美妆运动品牌成交额同比增长超100%。京东健康超过2500个常备用药和慢病用药品牌、近100个营养保健细分品类成交额同比增长超100%。
企业采购业务表现突出。京东政企业务整体活跃客户数和成交额均再创新高，交通、能源、制造等多个行业采购额实现翻倍增长。京东工业五金城自营入仓品成交额同比增长100%，带动1778个工业品品牌成交额倍增。
AI技术驱动效率革命
JoyAI全栈AI体系已深度融入京东超级供应链各环节。超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体覆盖零售、物流、金融、工业等多个领域。JoyAI大模型已在超1800个场景中应用，调用量较618增长4倍。
京东数字人JoyStreamer已服务超4万品牌，其成本仅为真人1/10，带货效果超越80%真人主播，双11期间带动品牌商家销售超23亿元。智能客服提供7×24小时服务，累计咨询量超42亿次，满意度达80%。搭载JoyInside的产品销量较618提升超20倍。
采销直播订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍。商家开播数量是去年的3倍，商家直播的用户观看时长是去年的2.5倍。京东拍卖全周期内超4000万人次参与拍卖活动，核心拍品围观用户数环比增长超13倍。
天猫方面，AI美工月均生成2亿张图片、500万个视频，商品点击率提升10%。AI数据分析累计生成超1000万份报告，获85%商家好评。AI"智惠引擎"统一决策发放消费券，试点期数据显示发券转化率相比以往提升15%。
近场电商加速渗透
淘宝闪购在全国270座城市的夜宵订单量同比增长超200%，超市便利店订单增长670%。40万家品牌门店接入闪购服务，3C数码、个护、服饰等行业品牌在淘宝闪购成交增长超290%。
天猫家居行业双11前超1200家品牌线下门店开通淘宝闪购，开门红期间来自闪购的日均订单量环比增长680%，GMV环比增长740%。AI对淘宝商品库智能梳理后，家装品牌的成交转化普遍得到双位数提升。
京东全球购超1500个进口品牌成交额同比增长超3倍，国家馆频道成交额实现环比12倍增长。京东全球售官方直邮已覆盖全球36个国家，日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地成交额与订单量均实现同比超100%增长。跨境包邮服务升级覆盖的13个国家，成交额同比增长突破300%，平台下单用户数同比增长超400%。
易观分析指出，今年"家场景"的消费结构已由新房整装变为现居房升级焕新，年轻人对智能、悦己及品质的生活追求，驱动传统品类创新升级。天猫双11开卖第一周期，家装品类成交同比高双位数增长，家居行业迎来近三年最高的开门红增速，源氏木语、林氏家居、九牧、喜临门、全友、顾家等品牌纷纷破亿。
